Возврат и обмен
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Вы можете вернуть товар или обменять его, если:
-
товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;
-
товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
-
сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
-
товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Гарантийная поддержка с нашей стороны:
Компания «VeloBand.com.ua» предоставляет полную гарантийную поддержку в случае заводского брака.
Выполнение гарантийных обязательств возможно только при наличии акта брака, фотографий бракованного товара и чека с датой продажи. В случае с велосипедами, также требуется заполненный гарантийный талон.
Максимальный срок принятия решения по гарантийному случаю — 10 рабочих дней.
Требование потребителя о замене товара подлежит немедленному удовлетворению при его наличии на складе.
Потребитель имеет право на протяжении 14 дней заменить товар надлежащего качества аналогичным, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или не может быть использован по назначению. Но при условии, если товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские качества, пломбы, заводская упаковка, документы.