Повернення та обмін
Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом «Про захист прав споживачів».
Терміни повернення та обміну
Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Умови повернення товарів належної якості
Ви можете повернути товар або обміняти його, якщо:
- товар не був у вжитку і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;
- товар повністю укомплектований та збережена фабрична упаковка;
- збережено всі ярлики та заводське маркування;
- товар зберігає товарний вигляд та свої споживчі властивості.
Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
Гарантійна підтримка з нашого боку:
Компанія "VeloBand.com.ua" надає повну гарантійну підтримку в разі заводського браку.
Виконання гарантійних зобов'язань можливе тільки при наявності акту брака, фотографій бракованого товару і чека з датою продажу. У випадку з велосипедами, також потрібно заповнений гарантійний талон.
Максимальний термін прийняття рішення по гарантійному випадку — 10 робочих днів.
Вимога споживача про заміну товару підлягає негайному задоволенню при його наявності на складі.
Споживач має право протягом 14 днів замінити товар належної якості аналогічним, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором або не може бути використаний за призначенням. Але за умови, якщо товар не використовувався і збережений його товарний вигляд, споживчі якості, пломби, заводська упаковка, документи.